1. Responsable del tratamiento

Responsable: Teknipro, S.A. (o la persona jurídica operadora correspondiente). [Verificar denominación exacta].

Dirección: [Dirección fiscal completa de Guatemala].

Correo de contacto para ejercer derechos: institucional@teknipro.com.

2. Datos que recolectamos

Podemos tratar los siguientes datos personales, según el formulario o servicio utilizado:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, empresa y teléfono.
• Datos sobre la solicitud o reporte: mensaje, producto, lote, descripción de eventos adversos y archivos adjuntos.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y preferencias de idioma, con fines de seguridad y mejora del sitio.

3. Finalidades y bases legales

Los datos se tratan para las siguientes finalidades, fundamentadas en bases legales aplicables:

• Responder consultas y solicitudes comerciales: interés legítimo o ejecución de medidas precontractuales.
• Gestionar reportes de farmacovigilancia: cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias en materia de seguridad de medicamentos.
• Enviar confirmaciones por correo electrónico: ejecución de la solicitud o consentimiento, según corresponda.
• Mantener la seguridad del sitio y prevenir abuso: interés legítimo en proteger nuestros sistemas.
• Analizar el uso del sitio con cookies no esenciales: consentimiento previo, que puede revocar en cualquier momento.

4. Conservación de datos

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables. Los reportes de farmacovigilancia se conservan por el período exigido por la normativa sanitaria vigente.

5. Derechos del titular

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a solicitar su limitación o portabilidad cuando corresponda. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo institucional@teknipro.com con copia de su identificación.

6. Transferencias y terceros

Teknipro no vende datos personales. Solo compartimos información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, prestar servicios auxiliares (por ejemplo, almacenamiento seguro y envío de correos electrónicos) o cuando usted nos autorice expresamente. Los encargados de tratamiento están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable; le recomendamos no enviar información sensible no solicitada.

8. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse. Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de última actualización.